Сколько должен длиться гарантийный ремонт компьютера?

Сломался новый компьютер, проработал всего 5 месяцев. Сдал его в сервисную организацию по гарантии. Не возвращают уже больше месяца, говорят он еще не готов. Я уже устал ждать. Сколько по закону должен длиться гарантийный ремонт компьютера?

17:26
18
Виктор К. Новичок
Опытный

Срок гарантийного ремонта с целью устранения недостатков товара (компьютера) утверждается двумя сторонами в письменной форме и не может превышать 45 дней. Если в процессе ремонта выясняется, что работа не может быть закончена вовремя (много заказов, нет запасных деталей, заболел мастер и т.д), то стороны должны заключить дополнительное соглашение о продлении срока ремонтных работ.

В данном случае отсутствие запасных деталей для ремонта не является основанием для продления срока и не освобождает мастера от ответственности за нарушение условий договора. Скажите пожалуйста с вами заключалось подобное соглашение? Вас уведомили в письменной форме о сроках окончания работ? Если нет – то ваши законные права нарушены. Кроме этого, при увеличении срока работ вам обязаны предоставить безвозмездно другой компьютер на время, пока ваш находится в ремонте, с доставкой за счет продавца.

Алексей Юрьевич 388 2018-09-23 14:33:58 Комментировать