При покупке не выдали чек ,что делать?

Недавно был в одном из сетевых магазинов электротехники ,купил чайник.Пришёл домой ,включив его он не работал ,пришел в этот магазин обменять товар ,но мне сказали ,что без чека они ничего не могут сделать ,а продавец чек мне не выдал.Что делать?

15:37
38
Afanasiy Начинающий
Опытный

Законом чётко прописано ,что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт покупки товара, не является основанием для отказа в разрешении его требований.

Обращаться в правоохранительные органы нет смысла это ничего не даст,но если это принципиально ,то можно написать жалобу на магазин в роспотребнадзор


Теперь дальнейший алгоритм действий
1. Написать жалобу адресованную директору магазина ,это можно сделать в произвольной форме ,указть в ней ФИО ,адрес проживания, контактный номер телефона так же описать время и товар который был приобретён .К примеру: Чайник фирмы «N» цвета «Y» по цене «Z» .Так же стоит указать ,что чек ты предоставить не можешь так как тебе его не выдали при покупке. В конце стоит указать ,что в случае отказа от удовлетворении вашей просьбы в срок(время обработки претензии вы устанавливаете сами 5,7,10 дней ) ,вы пойдёте с иском в суд с возложением на ответчика(продавца) судебных расходов
2. Распечатать жалобу в двух экземплярах и с товаром пойти в магазин.Скорее всего сотрудники сразу исправят проблему .Это лучший вариант
3.Рассмотрим другой случай,тебе придётся оставить один экземпляр одному из сотрудников ,потребовать расписаться указав фамилию и инициалы ,так же должность человека принявшего жалобу и поставить печать о принятии жалобы. Если магазин откажется принять претензию, то ее надо отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.При таком раскладе в обязательном порядке следует написать жалобу на этот магазин в роспотребнадзор в которой следует описать случившееся

Если же ситуация не будет решена в твою сторону ,то лучшим вариантом будет обратиться в суд ,так же хорошим вариантом будет приглашение адвоката ,так как все расходы на судопроизводство лягут на магазин

KayzerAdam 596 2017-09-23 16:53:31 Комментировать